Guida: Errori di visualizzazione, rallentamenti, blocchi.

Discussione in 'Guide per il gioco' iniziata da Andre81, 12. Ott 2016.

  1. Andre81

    Andre81 Contadino

    Registrato:
    14. Nov 2012
    Di seguito l'elenco dei casi più diffusi che salvo errori ulteriori, si possono risolvere eseguendo delle semplici operazioni di pulizia del browser.
    • blocco della barra di caricamento ad un certo valore percentuale
    • edifici, o parti della città non caricati correttamente
    • ambientazione di gioco caricate in parte*
    • pixel delle immagini del gioco prive di allineamento*
    • rallentamento eccessivo dei caricamenti di gioco*
    * errore nella maggior parte dei casi che si verifica a momenti alterni, poichè l'errore è influenzato dalla connessione.

    I fattori che incidono notevolmente su queste situazioni, sono:
    • Dati derivanti dalla navigazione in rete, allocati in maniera temporanea sul disco fisso che, se non aggiornati, creano conflitto con quelli che la pagina che si sta navigando tenta di trasmettere.
      Stiamo parlando quindi di cache e cookies, che rispettivamente, non sono altro che files che vengono salvati durante la navigazione che permettono di ridurre i tempi di caricamento qualora si visitino le medesime pagine, e piccoli file di testo utilizzati dai siti web a fini statistici e di analisi del traffico. [VAI ALLA SOLUZIONE]
    • Flash Player non aggiornato o non correttamente installato. Il Flash Player è essenziale per l'esecuzione di Forge Of Empires,in quanto il gioco stesso e realizzato mediante questo linguaggio di programmazione. [VAI ALLA SOLUZIONE]
    Si ringrazia il Game Operator Deep Frizza per la guida.
     
  2. Andre81

    Andre81 Contadino

    Registrato:
    14. Nov 2012
    La pulizia di cache e cookie del browser web di utilizzo, è quindi la prima operazione, e una delle più efficienti per far fronte alle problematiche di gioco sopracitate. La procedura corretta per effettuarla varia a seconda del browser utilizzato.
    Di seguito l'elenco dettagliato per i principali supporti web.

    [​IMG] Internet Explorer
    • Cliccare sul menù "Strumenti" nella barra dei menu del browser;
    • Cliccare sulla scheda "Sicurezza" nella parte superiore della finestra di dialogo;
    • Selezionare "Elimina cronologia esplorazioni";
    • Selezionare la casella di controllo "Cookie e dati di siti Web";
    • Concludere selezionando "Elimina";
    [​IMG] Internet Explorer 8
    • Cliccare sul menù "Strumenti" nella barra dei menu del browser;
    • Selezionare la casella di controllo accanto a "Cookie";
    • Selezionare la casella di controllo "Mantieni dati sui siti Web preferiti" solo nel caso non si vogliano eliminare i cookie dei siti web salvati come preferiti. (nel caso FoE risulti tra di essi non selezionare questa casella);
    • Concludere selezionando "Elimina";
    [​IMG] Mozilla Firefox
    • Aprire il menù, attraverso il seguente pulsante [​IMG] ;
    • Selezionare le voce "Preferenze";
    • Cliccare sulla scheda "Privacy";
    • Nel menù a tendina affianco alla scritta "Impostazioni cronologia", scegliere la voce "utilizza impostazioni personalizzate";
    • Cliccare il pulsante "Mostra i cookie...";
    • Concludere selezionando "Rimuovi tutti";
    [​IMG] Chrome
    • Aprire il menù, attraverso il seguente pulsante [​IMG] ( a seconda delle versione il pulsante può essere raffigurato anche in questo modo [​IMG] ;
    • Selezionare la voce "Impostazioni" o "Strumenti", anche qui a seconda della versione installata;
    • Cliccare il pulsante "Cancella dati di navigazione". La visualizzazione di questo pulsante può essere compromessa in quanto rientra tra le impostazioni avanzate. Cliccare quindi il link "mostra impostazioni avanzate" per accedere al pulsante.
    • Selezionare le caselle di controllo, spuntandone le voci di "Cookie e altri dati di siti e plug-in" e "Immagini e file memorizzati nella cache";
    • Nel menù a tendina affianco alla scritta "Cancella i seguenti elementi da:", scegliere la voce "Tutto";
    • Concludere selezionando "Cancella dati di navigazione";
    [​IMG] Safari
    • Aprire il menu "Safari" nella barra degli strumenti del browser;
    • Selezionare la voce "Preferenze";
    • Cliccare sulla scheda "Privacy" nella parte superiore della finestra di dialogo;
    • Cliccare sul pulsante "Gestisci dati siti web...";
    • Nella finestra che appare, concludere con il pulsante "Rimuovi tutto";
    [​IMG] Opera
    • Cliccare sul menù "Preferenze" nella barra dei menu del browser;
    • Nei sotto menù selezionare la voce "Riservatezza & Sicurezza".
    • Selezionare sotto la sezione Cookie il pulsante "Tutti i cookie e i dati dei siti...";
    • Concludere selezionando "Elimina tutti";
    Esistono altri tipi di controlli di impostazioni del browser, nel caso si verifichino problemi di caricamento immagini.
    Teniamo a precisare che quest'ultimi, elencati di seguito, con il normale utilizzo del browser non vengono normalmente compromessi.

    Navigazione in Incognito / Modalità Privata
    • Controllare che le connessioni delle schede del browser non siano in modalità privata (incognito). Questo solitamente lo si può verificare osservando a lato della scheda del browser se c'è o meno la presenza di un'icona indicante tale modalità. Questa tipologia di navigazione fa uso diretto della memoria cache, evitando quindi di comunicare con i server interessati, e bloccando le continue richieste di scambio dati.
    Plugin ed Estensioni
    • Controllare la presenza o meno di plugin o estensioni del browser particolari attive, che potrebbero compromettere il caricamento delle immagini. A volte, anche installando altri programmi, vengono installati dei plugin che interferiscono con alcuni dati di autenticità delle immagini, bloccandone quindi la visualizzazione.
    Javascript
    • Controllare che nel browser sia attivato Javascript. La verifica di questo, deve essere vincolata a tutti i siti web.
    In alcuni casi, un ultimo tentativo, è la rimozione del browser web e la successiva nuova installazione, ricordando che in seguito al rilascio delle nuove versioni di Adobe Flash Player, consigliamo di utilizzare il browser web Google Chrome.

    [​IMG] Adobe Flash Player
    • Una soluzione invece alternativa, ma non per questo non efficace, ovvero l'aggiornamento di Adobe Flash Player. Nel seguente link è possibile scaricare l'ultima versione per il proprio sistema operativo.
    Nel caso invece, il problema persista e si decida di contattare il team di supporto, invitiamo a verificare che le cause non siano di natura tecnica, e quindi che esulano un malfunzionamento dei server di gioco.
    Di seguito, sono elencate alcune procedure strettamente tecniche, e consigliate solo ad utenti più esperti.
    • Nel caso di linea derivante da una connessione ADSL privata con presenza di modem e router, quest'ultimo potrebbe compromettere il normale flusso di dati di interscambio tra la rete e i server di FoE. Provare a collegare direttamente il cavo, bypassando il router per verificare la connessione quindi senza un moderatore fisico degli indirizzi. Eventualmente provare a spegnere per 10 secondi il router, per poi riaccenderlo e verificare se si riscontra ancora il problema.

    • Nel caso di connessione tramite wifi, si provi prima a collegarsi con un cavo LAN al router. A volte i trasmettitori wireless trasmettono segnali deboli in relazione alla potenza di segnale tra trasmettitore (router) e ricevitore (pc).

    • Nel caso di connessione legata a qualche operatore, l'unica operazione possibile è provare a spegnere e riaccendere il modem, poichè in questi casi è consigliato contattare direttamente il supporto del gestore della linea.
    Le indicazioni riportate considerano problematiche legate all'efficienza della connessione, è quindi consigliato monitorare la velocità di connessione (link) per valutare l'efficacia della propria rete.

    Un ultimo tentativo, ma non per importanza, è utilizzare la linea di un conoscente, per verificare ed escludere definitivamente che il problema non è legato al proprio pc, e quindi scartando la possibilità di un errore interno hardware alla scheda di rete.

    Ricordiamo per concludere, che tutte le indicazioni sopracitate non garantiscono la risoluzione dei problemi al 100%, ma permettono in primo luogo a fornire un supporto tempestivo ed aggiornato da parte nostra, e successivamente ad escludere particolari anomalie che con la normale navigazione web, aumentano la frequenza di avvenimento.
     
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  3. Andre81

    Andre81 Contadino

    Registrato:
    14. Nov 2012
    Per aggiornare il Flash Player, è sufficiente visitare QUESTA PAGINA e cliccare sul tasto giallo "Scarica".
     
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  4. Andre81

    Andre81 Contadino

    Registrato:
    14. Nov 2012
    Aggiornamento 24/10/2016

    Recentemente Mozzilla ha distribuito due nuovi add-ons (funzionalità) per le versioni di Firefox 49.0 e 49.0.1 per migliorare i problemi grafici affetti da Adobe Flash Player.
    Sfortunatamente questi add-ons per alcuni utenti hanno creato alcune anomalie, da cui derivano problemi come:
    • errori grafici
    • problemi di caricamento
    • bassa prestazione

    Esiste ad ogni modo, un metodo per disabilitare l’esecuzione di queste funzionalità. Di seguitoo la guida passo passo.
    • Aprire il browser web Firefox.
    • Digitare sulla barra degli indirizzi about:config e premere invio, venendo così reindirizzati nell’editor di configurazione. (in questa pagina è possibile consultare la lista delle impostazioni di Firefox, dette “preferenze”).
    • All’accesso apparirà una pagina d’errore che avviserà nel caso di avanzamento, di una possibile invalidazione della garanzia. Questo avviso invita gli utenti a non modificare troppo le impostazioni all’interno della pagina pena malfunzionamenti del browser stesso. Per questo motivo invitiamo a non deselezionare la casella “Visualizza nuovamente questo avviso in futuro”.
    • Procedere con il pulsante “Accetto i rischi”.
    • Nella casella di testo “Cerca”, copiare il seguente testo dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled, ricercando così l’impostazione in esame.
    • La preferenza di default sarà impostata su “true”, quindi in funzione. Eseguire un doppio click sulla voce per cambiare lo stato in “false”, quindi disabilitandola.
    • Chiudere il browser web e riavviarlo.
    Questa operazione di settaggio preferenza, agisce sul browser stesso di utilizzo.
    Esula quindi il nostro staff da qualsiasi conseguenza negativa.

    Per gli utenti più tecnici, è possibile consultare la pagina Aggiornamenti Adobe per capire esattamente come e dove agisce la modifica della preferenza sopra citata. Il dettaglio è specificato in fondo alla pagina nella sezione "Mozilla NPAPI AsyncDrawing Support".

    Nel caso ci fossero delle incomprensioni scrivete al supporto tramite ticket per eventuali dubbi o domande.



    Aggiornamento 18/11/2016

    Con la versione 50.0 di Mozilla Firefox sono state inseriti degli add-ons che vanno a ripristinare i problemi grafici di compatibilità con FoE delle versioni 49.0 e 49.0.1, precedentemente risolti in questo modo Aggiornamento 24/10/2016.
    Di conseguenza è ora necessario ripristinare il valore di default della preferenza in questione.
    • Aprire il browser web Firefox.
    • Digitare sulla barra degli indirizzi about:config e premere invio, venendo così reindirizzati nell’editor di configurazione. (in questa pagina è possibile consultare la lista delle impostazioni di Firefox, dette “preferenze”).
    • All’accesso apparirà una pagina d’errore che avviserà nel caso di avanzamento, di una possibile invalidazione della garanzia. Questo avviso invita gli utenti a non modificare troppo le impostazioni all’interno della pagina pena malfunzionamenti del browser stesso. Per questo motivo invitiamo a non deselezionare la casella “Visualizza nuovamente questo avviso in futuro”.
    • Procedere con il pulsante “Accetto i rischi”.
    • Nella casella di testo “Cerca”, copiare il seguente testo dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled, ricercando così l’impostazione in esame.
    • La preferenza (se modificata la scorsa volta) sarà nello stato "false", quindi non in funzione. Eseguire un doppio click sulla voce per cambiare lo stato in “true”, quindi abilitandola.
    • Chiudere il browser web e riavviarlo.
    Questa operazione di settaggio preferenza, agisce sul browser stesso di utilizzo.
    Esula quindi il nostro staff da qualsiasi conseguenza negativa.


    Nel caso ci fossero delle incomprensioni scrivete al supporto tramite ticket per eventuali dubbi o domande.
     
    Ultima modifica di un moderatore: 18. Nov 2016
  5. deepfrizza

    deepfrizza Bracciante

    Registrato:
    19. Giu 2016
    "Costruisci la tua città" - Blocco pop-up

    Il gioco necessita della visualizzazione di pop-up che nella maggior parte dei casi i browser nascondono di default. Per questo motivo in molte occasioni, dopo aver fatto login al gioco, vi si presenterà un messaggio riportante la scritta:
    Se la richiesta di consenso per l'esecuzione dei pop-up non appare automaticamente, nella maggior parte dei casi è necessario chiudere il browser e riprovare ad accedere. Se questo non dovesse risolvere il problema si dovrà procedere manualmente.
    Di seguito vediamo come, nei diversi browser.

    [​IMG] Internet Explorer
    • Cliccare sul menù "Strumenti" nella barra dei menu del browser;
    • Selezionare la voce "Opzioni Internet";
    • Cliccare sulla scheda "Privacy" nella parte superiore della finestra di dialogo;
    • Togliere la spunta sulla voce "Attiva blocco popup" per abilitare i pop-up in tutti i siti.
    • Cliccare invece il pulsante "Impostazioni" per accedere ad una finestra di dialogo in cui specificare il consenso solo ai siti interessati.
    [​IMG] Mozilla Firefox
    • Aprire il menu "Strumenti" nella barra degli strumenti del browser;
    • Selezionare la voce "Informazioni sulla pagina";
    • Cliccare sulla scheda "Permessi" nella parte superiore della finestra di dialogo;
    • Togliere la spunta dalla voce "Utilizza predefiniti";
    • Scegliere l'opzione "Consenti".
    [​IMG] Chrome
    • All'inizio della barra degli indirizzi cliccare sull'icona [​IMG] ;
    • Nella finestra di scorrimento, utilizzare il menù a tendina in relazione alla voce "pop-up" [​IMG] per selezionare "Consenti sempre su questo sito".
    oppure​
    • Aprire il menu "Chrome" nella barra degli strumenti del browser;
    • Selezionare la voce "Preferenze";
    • A fondo pagina espandere le opzioni con il link "Mostra impostazioni avanzate...";
    • Sotto la voce "Privacy" cliccare sul pulsante "Impostazioni contenuti...";
    • Scegliere "Consenti la visualizzazione di pop-up in tutti i siti" per abilitare i popup in tutti i siti.
    • Cliccare invece il pulsante "Gestisci eccezioni..." per accedere ad una finestra di dialogo in cui specificare il consenso solo ai siti interessati.
    [​IMG] Safari
    • Aprire il menu "Safari" nella barra degli strumenti del browser;
    • Selezionare la voce "Preferenze";
    • Cliccare sulla scheda "Sicurezza" [​IMG] nella parte superiore della finestra di dialogo;
    • Togliere la spunta alla voce "Blocca finestre a comparsa".
    [​IMG] Opera
    • Aprire il menu "Opera" nella barra degli strumenti del browser;
    • Selezionare la voce "Preferenze";
    • Cliccare sulla scheda "Siti web" nella parte sinistra della finestra di dialogo;
    • Scegliere "Consenti a tutti i siti di mostrare i pop-up" per abilitare i pop-up in tutti i siti.
    • Cliccare invece il pulsante "Gestione delle Eccezioni" per accedere ad una finestra di dialogo in cui specificare il consenso solo ai siti interessati.
     
    Ultima modifica: 25. Ago 2017
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