Re: Errore nella raccolta beni
Il problema che si verifica è di problema di caching dei browser web. Non si tratta di un bug, ma di un anomalia post-aggiornamento data dal fatto che la cache di alcuni browser web risulta ora corrotta e punta quindi ad immagini errate (le vecchie icone non più esistenti, anziché alle nuove icone) e questo causa il problema di mancata visualizzazione della icona che mostra la produzione terminata.
La soluzione immediata che può essere adottata da voi giocatori, colpiti dal problema è la puliza dei cookie e della cache del vostro browser web utilizzato per giocare a Forge of Empires, visto che il problema è relativo ai dati salvati dal vostro browser sul vostro pc e non da un errore dei server di gioco. Effettuando questa operazione
correttamente, il problema si risolverà immediatamente.
Come fare questa operazione correttamente?
Ci sono due possibilità per pulire correttamente cache e cookie del vostro browser web:
1) È la soluzione già suggerita mediante l'ausilio del software CCleaner. Perché la pulizia con questo software funzioni correttamente dovete assicurarvi di aver il browser web
chiuso, quindi vi consiglio eventualmente di riavviare il vostro pc e subito dopo il riavvio, senza aprire il browser web, eseguite la pulizia con CCleaner. Prima di eseguire la pulizia ovviamente assicuratevi di aver selezionato le spunte ("Cache Internet", "Cookie", "Sessione", "Preferenze sito", "informazioni moduli salvati") relative al vostro browser web, nella scheda "Applicazioni" (se usate un browser diverso da Interne Explorer - in questo caso trovate le impostazioni nella scheda "Windows" anziché "Applicazioni") presente nella videata di pulizia. Dopodiché aprendo il gioco il problema dovrebbe essere risolto.
2) Pulizia manuale di cookie e cache. L'operazione di pulizia della cache e dei cookie del vostro browser web, può essere fatta anche manualmente senza l'ausilio di alcun software aggiuntivo. Per portarla a termine correttamente, aprite il vostro browser web e assicuratevi di aver chiuso tutte le pagine web relative a Forge of Empires. Successivamente eseguite la procedura di pulizia di cache e cookie relativa al vostro browser web. Qui di seguito potete trovare i link alle guide che spiegano come fare:
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Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Come cancellare il contenuto della cache --- Per quanto relativo a Mozilla Firefox, nella videata mostra che par cancellare la cache viene spuntata unicamente la casella "cache". Questo è corretto, ma per assicurarvi che la pulizia dei dati faccia funzionare correttamente il gioco nuovamente, in quella schermata oltre a "Cache" dovrete selezionare anche "Cookie", "Accessi Effettuati", "Dati non in linea dei siti web" e "Preferenze dei siti web".
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Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95582 --- Come spiegata nella guida, nella schermata per la pulizia assicuratevi di selezionare nel menù a discesa la voce "tutto", anziché la voce "ultima ora", inoltre spuntate in quella videata le caselle: "Elimina cookie e altri dati di siti e plug-in", "Svuota cache" e "Cancella dati di applicazioni in hosting".
Per quanto concerne ad altri browser come
Internet Explorer e
Safari, potete seguire le guide scritte in questo articolo della documentazione di "aiuto" di Yahoo!:
https://it.aiuto.yahoo.com/kb/finance/svuota-la-cache-e-cancella-i-cookie-sln4525.html
Dopo aver effettuato la pulizia in questo modo, riavviate il browser e successivamente aprite Forge of Empires, non dovreste più avere alcun problema!
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Stiamo comunque valutando anche noi una possibile soluzione per forzare il ripristino della cache corretta sui browser dei giocatori che riscontrano problemi. Novità non saranno però disponibili prima dell'inizio della giornata lavorativa di Giovedì 12 Marzo.
Ci scusiamo per il disagio provocato.